Términos Generales y Condiciones
CLÁUSULA 1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Somos:
QLEVR NV
Waterkeringstraat 21
9320 Erembodegem
Bélgica
Dirección de correo electrónico: hello@aeromoov.com
Número de teléfono: +32 54 31 94 91
Número de empresa: 0472941217
Número de cuenta bancaria: BE65427805560196
Número de IVA: BE0472941217
CLÁUSULA 2. APLICABILIDAD Y CONDICIONES
Nuestros términos y condiciones aplican a cualquier oferta que te hagamos como tienda online en calidad de Consumidor (toda persona física que, con fines no profesionales exclusivamente, adquiere o utiliza un bien o servicio disponible en el mercado).
Realizamos entregas exclusivamente en Bélgica, Alemania, Francia y Países Bajos. Si indicas una dirección de entrega fuera de estos países, nos reservamos el derecho a rechazar tu pedido.
Para poder realizar un pedido, debes ser mayor de 18 años. Si tienes menos de 18 años, te rogamos que pidas a uno de sus padres o tutor legal realice el pedido. Si descubrimos que un menor ha realizado un pedido, nos reservamos el derecho a rechazarlo.
La realización de un pedido en línea en el sitio web constituye una aceptación formal de nuestros términos y condiciones, que siempre están disponibles en nuestro sitio web.
Si has realizado un pedido en línea, además te proporcionaremos una copia de estas condiciones en un formato que podrás guardar o imprimir con la confirmación del pedido o, a más tardar, en el momento de la entrega. Además, te recomendamos que lo hagas siempre.
Si, además de estos términos y condiciones, se aplican condiciones especiales adicionales, lo anterior se aplica también a esas condiciones especiales. Tú, como consumidor, siempre podrás invocar en tu beneficio el texto que prefieras en caso de que nuestros términos y condiciones fueran contrarios a las condiciones especiales anteriores.
CLÁUSULA 3. NUESTRA OFERTA Y TU PEDIDO
Indicamos explícitamente en nuestra oferta cuándo esta sólo es válida durante un periodo de tiempo limitado o está sujeta a condiciones específicas.
Siempre describimos de la forma más completa y precisa posible lo que le vendemos, así como el desarrollo de nuestro proceso de entrega. En cualquier caso, la descripción es lo suficientemente detallada como para que puedas hacer una valoración adecuada. Si hacemos uso de gráficos, éstos son un fiel reflejo de los bienes y/o servicios que ofrecemos. Sin embargo, errar es de humanos y si hay un error claro, no estamos obligados a realizar la entrega.
El pedido será final y el contrato entre nosotros será definitivo una vez que hayamos confirmado el pedido por correo y, con respecto al pago realizado con tarjetas de crédito o débito, tan pronto como recibamos la aprobación del emisor de la tarjeta. Aceptamos Visa, MasterCard, Bancontact, iDeal (Países Bajos), Paypal, Sofort (Alemania), Klarna, Carte bleue (Francia) y Apple Pay. En caso de que el emisor de tu tarjeta se niegue a aceptar el pago, no nos responsabilizaremos de los posibles retrasos en la entrega y/o de la no entrega del pedido. Los pedidos sin pago válido a nombre del titular de la tarjeta registrado no se aceptarán ni procesarán.
Para comprar un producto, añádelo a tu cesta. Después debes enviar tus datos de contacto y de facturación. A continuación, elige tu forma de entrega preferida: entrega a la dirección especificada. En el paso final, te dirigiremos a una página de descripción general, después debes nuestros términos y condiciones y confirmar el pago presionando el botón de "comprar ahora", con el título de "pedido con pago". Si completas todos estos pasos, la compra considerará definitiva.
CLÁUSULA 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si compras productos aquí, tienes derecho a decidir que no deseas conservarlos durante 14 días a partir de la entrega o la celebración del contrato. En ese caso, podrás devolver el pedido sin penalización alguna y sin indicar el motivo (los gastos correrán a tu cargo). En un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido devuelto, te reembolsaremos el precio de compra íntegro, por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra. No obstante, nos reservamos el derecho de efectuar el reembolso a través de otro medio de pago.
Por tanto, los gastos directos de la devolución correrán a tu cargo.
Podemos denegar el reembolso mientras no hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que demuestres que has devuelto la mercancía, según qué acontecimiento se produzca primero.
Esperamos que trates el pedido y el embalaje con el máximo cuidado durante los 14 días posteriores a la entrega. Si deseas devolver la mercancía según lo descrito anteriormente, sólo podrás desembalarla o utilizarla en la medida necesaria para valorar si deseas conservarla o no. Los productos devueltos pueden probarse, pero no utilizarse. Al devolver los productos, también tendrás que devolver todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, devolver los bienes en su estado y embalaje originales, así como tener en cuenta nuestras instrucciones, que se enumeran a continuación.
Puedes devolver tu paquete por correo o mensajería.
Para ejercer tu derecho de desistimiento de forma rápida y correcta, tanto en caso de prestación de servicios como en caso de entrega de bienes, puedes rellenar el siguiente formulario y enviarlo a Waterkeringstraat 21, 9320, Erembodegem (Bélgica). Te enviaremos un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico.
"MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO": aquí encontrarás el formulario de devolución.
(Rellena y envía este formulario sólo si deseas desistir del contrato).
CLÁUSULA 5. PRECIO
Durante el periodo que mencionemos en nuestra oferta, nuestros precios no variarán, excepto en el caso de modificaciones de precios derivadas de cambios en los tipos del IVA.
Nuestros precios incluyen todos los impuestos, el IVA y los demás. Así nunca tendrás sorpresas desagradables. No obstante, podemos decidir cobrarte los gastos de envío además del precio de compra. En ese caso, te lo notificamos siempre antes de que finalices la compra.
CLÁUSULA 6. PAGO
Sólo aceptamos el pago por adelantado a través de nuestra página web utilizando los medios de pago que allí se indican.
Con el fin de garantizar la seguridad del pago online y la seguridad de tus datos personales, los datos de la transacción sólo se transmitirán encriptados con tecnología SSL. Para realizar pagos con SSL no se requiere ningún software especial. Las conexiones SSL seguras se reconocen por el “candado” que aparece en la barra de estado inferior del navegador.
CLÁUSULA 7. CONFORMIDAD Y GARANTÍA
Te garantizamos que nuestros productos se corresponden con tu pedido y responden a las expectativas normales que podrías tener teniendo en cuenta las especificaciones del producto. Asimismo, te garantizamos que nuestros productos cumplen con cualquier ley aplicable en el momento de hacer el pedido.
Como consumidor, dispones de una garantía legal de 2 años sobre los productos que nos compres si éstos no se corresponden con el pedido realizado. Durante este período y dentro de los límites legales te ofrecemos la sustitución o reparación gratuita de los productos que presenten un defecto cubierto por la garantía legal.
En la medida de lo posible o razonable, podrás elegir entre la sustitución o la reparación. Sólo si la sustitución o reparación es excesiva o imposible, o imposible de entregar en un plazo razonable, tienes derecho a una rebaja o a exigir la disolución del contrato de venta.
Durante los seis primeros meses, puedes hacer uso de la garantía en todos los casos. Después, tienes que demostrar que los defectos de la mercancía no se deben a un uso anormal.
CLÁUSULA 8. ENTREGA Y EJECUCIÓN
Todos los bienes y servicios se entregarán en la dirección que facilites al realizar el pedido.
Cuando un producto esté en stock, se entregará en la dirección de entrega en un plazo máximo de 5 días laborables. Si no está en stock en la tienda web, se entregará en la dirección de entrega lo antes posible.
El envío de artículos y cheques regalo se realiza siempre por nuestra cuenta y riesgo. Por lo tanto, no tienes que preocuparte por la pérdida de productos durante el transporte. Sin embargo, si nos devuelves la mercancía en un plazo de 14 días después de la entrega porque prefieres no quedártela, los gastos de transporte correrán de tu cuenta.
Si la mercancía entregada ha sufrido daños durante el transporte, no se corresponde con la mercancía mencionada en el albarán de entrega o no se corresponde con la mercancía que pediste, tienes que comunicárnoslo lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 3 días. A continuación, debes devolver la mercancía en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega. Para ello, debes utilizar el "formulario de devolución" adjunto. Si tienes alguna duda al rellenar este formulario de devolución, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros empleados en la dirección de correo electrónico hello@aeromoov.com.
No nos hacemos responsables de los daños consecuentes sufridos debido al retraso en la entrega o a la falta de entrega por parte del transportista asignado por la empresa. En tales casos, nuestra responsabilidad queda limitada al valor de la mercancía de la que se demuestre que el cliente no recibió.
CLÁUSULA 9. FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a cumplir con nuestras obligaciones. En ese caso, podremos suspender nuestras obligaciones mientras dure el estado de fuerza mayor o bien rescindir definitivamente el contrato.
Los casos de fuerza mayor son todas las circunstancias ajenas a nuestra voluntad y control que imposibilitan total o parcialmente el cumplimiento de nuestras obligaciones. Tales acontecimientos incluyen, entre otros, huelgas, incendios, interrupción del suministro de energía o de las redes de telecomunicaciones o sistemas de comunicación y/o el tiempo de inactividad temporal de la tienda web, y la entrega tardía o la ausencia de entrega por parte de proveedores u otros terceros.
CLÁUSULA 10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestro sitio web, logotipos, textos, fotografías, nombres y, en general, todas nuestras comunicaciones están protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen tanto a nosotros como a nuestros proveedores u otros reclamantes.
Queda prohibida la utilización y/o modificación de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual descritos en la presente cláusula. Por lo tanto, no puedes copiar ni reproducir, por ejemplo, dibujos, fotografías, nombres, textos, logotipos, combinaciones de colores, etc. Sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
CLÁUSULA 11. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y CONFLICTOS
Esperamos que todos nuestros clientes queden siempre satisfechos al 100 %. No obstante, si tuvieras alguna queja sobre nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí: hello@aeromoov.com o en el +32 54 31 94 91. Haremos todo lo posible por resolver tu problema.
Todos los contratos que celebramos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por la legislación belga. Sólo los tribunales de Bélgica son competentes para resolver los litigios derivados de estos contratos o relacionados con ellos. Si, como resultado del derecho internacional se aplica la ley de un país diferente, la interpretación de los presentes términos y condiciones se hará en primera instancia de acuerdo con el Libro VI del Código Mercantil belga.
Como medida alternativa de resolución de litigios, el Servicio Federal de Mediación de los Consumidores se ha designado para recibir todas las demandas de resolución extrajudicial de litigios de consumo. El Servicio intervendrá directamente o transferirá tu reclamación al servicio apropiado. Puedes ponerte en contacto con el Service de Médiation des Consommateurs a través de este enlace: https://www.mediationconsommateur.be/en.
En caso de litigio transfronterizo, puedes ponerte en contacto con la plataforma "Resolución de litigios en línea" de la Unión Europea a través de este enlace: https://ec.europa.eu/odr.