Entregas y devoluciones
¿Has cambiado de opinión?
Estimado cliente,
Gracias por tu pedido.
¡Si has cambiado de opinión o los productos no son exactamente como esperabas, lo sentimos mucho! Puede devolver los artículos que has pedido hasta 14 días después de recibirlos. En un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto o de que nos hayas enviado una confirmación de envío, te reembolsaremos el importe total del pedido en tu cuenta, incluyendo los gastos de envío, en caso de cancelación total. Si cancelas sólo una parte del pedido, te reembolsaremos los productos solicitados, pero no los gastos de envío. Los gastos de devolución a nuestro almacén corren por tu cuenta.
Motivo de la devolución
¿Has pedido demasiados artículos?
¿Has elegido la talla equivocada?
¿No estás satisfecho con el producto?
No te olvides de mencionar el motivo de la devolución en el formulario de devolución. También puedes enviarnos un email a hello@aeromoov.com y estaremos encantados de ayudarte a elegir una alternativa adecuada.
¿Un problema con el producto?
Si el producto estaba dañado cuando llegó o se estropeó al usarlo de forma normal, envíanos las fotos del producto a hello@aeromoov.com y te enviaremos los documentos necesarios.
Cómo devolver el producto
Haz un paquete con el o los productos de la forma más segura posible (si es posible en su embalaje original) e incluye en él el formulario de devolución cumplimentado. Envía el paquete a:
AeroMoov – QLEVR Nederland
Zeelandhaven 8 3433
PL NIEUWEGEIN
Países Bajos
Entrega y ejecución
Todos los bienes y servicios se entregarán en la dirección que facilites al realizar el pedido.
Si un producto está en stock, se entregará en la dirección de entrega en un plazo máximo de 2-3 días laborables. Si un producto no está en stock en la tienda web, se entregará en la dirección de entrega en un plazo de 9 días laborables.
Si no podemos realizar la entrega a tiempo, te lo notificaremos siempre antes de que finalice el plazo de entrega. Si no lo hacemos, puedes cancelar tu pedido gratuitamente. En ese caso, te reembolsaremos el importe en un plazo de 30 días a partir de la disolución del contrato.
El envío de mercancías y cheques regalo corre siempre por nuestra cuenta y riesgo. Por lo tanto, no tienes que preocuparte por si se pierde la mercancía durante el transporte. No obstante, si nos devuelves la mercancía en un plazo de 14 días tras la entrega porque prefieres no quedársela, tendrás que hacerte cargo del transporte.
Si la mercancía entregada ha sufrido daños durante el transporte, no se corresponde con la mercancía mencionada en el albarán de entrega o no se corresponde con la mercancía que pediste, debes comunicárnoslo lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 3 días. A continuación, debes devolver la mercancía en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega. Para ello debes utilizar el "formulario de devolución" adjunto. Si tienes alguna duda al rellenar este formulario de devolución, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros empleados en esta dirección de correo electrónico: hello@aeromoov.com.
No podemos responsabilizarnos de ningún daño indirecto sufrido debido a un retraso en la entrega o a la falta de entrega por parte del transportista asignado por la empresa. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita al valor de los bienes que se demuestre que no fueron recibidos por el cliente.
Derecho de desistimiento
Si compras productos aquí, tienes derecho a decidir si quieres quedártelos o no durante 14 días a partir de la entrega o la celebración del contrato. En ese caso, puedes devolver el pedido sin penalización alguna y sin indicar el motivo (los gastos correrán a tu cargo). En un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido o de la presentación del albarán de entrega, te reembolsaremos el importe íntegro de la compra utilizando el mismo medio de pago que hayas utilizado. Si esto no fuera posible, nos reservamos el derecho de efectuar el reembolso utilizando otro método de pago.
Por lo tanto, los costes directos de la devolución de los productos correrán a tu cargo. Te indicaremos los costes de la devolución o haremos una valoración de los mismos, si no es razonablemente posible calcularlos de antemano.
Podemos denegar el reembolso mientras no hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que hayas demostrado que la has devuelto, según qué acontecimiento se produzca primero.
Esperamos que trates el pedido, así como el embalaje, con el máximo cuidado durante los primeros 14 días tras la entrega. Si deseas devolver la mercancía según lo descrito anteriormente, sólo podrás desembalarla o utilizarla en la medida que sea necesario para valorar si deseas conservarla o no. Los productos devueltos pueden probarse, pero no utilizarse. Al devolver la mercancía, también tendrás que devolver todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, devolverla en su estado y embalaje originales, así como tener en cuenta las instrucciones que indicamos a continuación.
Puedes devolver el paquete por correo postal o mensajería.
Para ejercer tu derecho de desistimiento de forma rápida y correcta, tanto en el caso de entrega de servicios como en el caso de entrega de bienes, puedes rellenar el siguiente formulario y enviarlo a AeroMoov - QLEVR Países Bajos, Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein. Te enviaremos un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico.