Termini e condizioni generali
CLAUSOLA 1. IDENTITÀ DEL VENDITORE
Chi siamo:
QLEVR NV
Waterkeringstraat 21
9320 Erembodegem
Belgio
Indirizzo email: hello@aeromoov.com
Numero di telefono: +32 54 31 94 91
Numero della società: 0472941217
IBAN: BE65427805560196
Partita IVA: BE0472941217
CLAUSOLA 2. APPLICABILITÀ E CONDIZIONI
I termini e le condizioni si applicano a tutte le offerte proposte da noi come negozio online a te in qualità in Consumatore (ogni persona fisica che, esclusivamente a scopo non professionale, acquista o utilizza un bene o un servizio messo a disposizione sul mercato).
Consegniamo esclusivamente in Belgio, Germania, Francia e Paesi Bassi. Se l'indirizzo di consegna viene indicato al di fuori di questi Paesi, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine.
Per ordinare l'utente deve aver compiuto i 18 anni. Se hai meno di 18 anni, l’ordine va fatto da un genitore o un tutore legale. Se scopriamo che un ordine è stato fatto da un minorenne, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo.
Ordinando sul sito internet accetti formalmente i nostri termini e le nostre condizioni – sempre disponibili sul sito stesso.
Se ordini in rete, insieme alla conferma dell’ordine o al più tardi alla consegna ti daremo copia dei termini e delle condizioni in formato salvabile o stampabile – ti consigliamo sempre di stamparli o comunque conservarli.
Se oltre ai termini e alle condizioni si applicano condizioni speciali, quanto sopra si applica anche a queste ultime. In qualità di consumatore, potrai sempre rifarti ai punti a te più comodi, se i termini e le condizioni entrano in contrasto con le condizioni speciali di cui sopra.
CLAUSOLA 3. LA NOSTRA OFFERTA E IL TUO ORDINE
Nella nostra offerta indichiamo esplicitamente se quest’ultima è valida per un periodo di tempo limitato o se è soggetta a condizioni specifiche.
Descriviamo sempre nel modo più completo e accurato possibile ciò che vendiamo e il processo di consegna. La descrizione è in ogni caso sufficientemente dettagliata per consentirti una valutazione adeguata. Se facciamo uso di grafici, questi riflettono fedelmente la merce e/o i servizi offerti. Tuttavia sbagliare è umano, e in caso di chiaro errore da parte nostra non saremo obbligati a consegnare la merce.
L'ordine è completo e il contratto tra noi è definitivo una volta confermato l'ordine per posta e, per quanto riguarda il pagamento effettuato con carta di credito o di debito, non appena riceviamo l'approvazione dell’emittente della carta. Accettiamo Visa, MasterCard, Bancontact, iDeal (Paesi Bassi), Paypal, Sofort (Germania), Klarna, Carte bleue (Francia), Apple Pay. Nel caso in cui l'emittente della carta si rifiutasse di accettare il pagamento a nostro favore, non saremo responsabili di eventuali ritardi nella consegna e/o della mancata consegna dell'ordine. Gli ordini privi di valido pagamento a nome del titolare della carta registrata non saranno accettati ed elaborati.
Per acquistare un prodotto, aggiungilo al carrello. Successivamente inserisci i tuoi dati di contatto e fatturazione. Quindi scegli la modalità di consegna che preferisci: consegna all'indirizzo indicato. Nell'ultima fase accederai alla pagina di riepilogo, accetterai i termini e le condizioni e confermerai il pagamento col pulsante “Acquista ora”, con la dicitura “ordine con pagamento”. Una volta completati questi passaggi, l’acquisto è definitivo.
CLAUSOLA 4. DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti merce da noi, hai 14 giorni dalla consegna o dalla conclusione del contratto per decidere di non tenerla. Potrai quindi restituire l'ordine senza penalità e senza fornire le motivazioni del reso (il costo della restituzione sarà a tuo carico). Entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo ti rimborseremo l'intero prezzo d’acquisto tramite il metodo di pagamento già utilizzato. Ci riserviamo tuttavia il diritto di effettuare il rimborso tramite un altro metodo di pagamento.
I costi diretti della restituzione della merce saranno quindi a tuo carico.
Negheremo ogni rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai dimostrato di avercela spedita – a seconda di quale evento si verificherà prima.
Ci aspettiamo che il cliente tratti l'ordine e l'imballaggio con la massima cura durante i primi 14 giorni dalla consegna. Se si desidera restituire la merce come descritto sopra, è possibile disimballarla o utilizzarla solo nella misura necessaria per valutare se tenerla o meno. Un articolo reso può essere provato, certo, ma non utilizzato. Al momento della restituzione, andranno restituiti anche tutti gli accessori consegnati e – se possibile – gli articoli andranno tutti rispediti nelle condizioni e nell'imballaggio originali – bisognerà quindi tener conto delle istruzioni seguenti.
Il pacco va spedito tramite posta o corriere.
Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido e corretto, sia in caso di servizi che di oggetti, va compilato e poi inviato il modulo sottostante ad AeroMoov – QLEVR Netherlands, Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein. Ti invieremo conferma del reso via email.
MODULO DI RESO: scaricabile qui.
(Per annullare l’accordo, compila e invia questo modulo)
CLAUSOLA 5. PREZZO
Durante il periodo indicato nell’offerta, i prezzi non cambieranno – fatta eccezione per variazioni derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse, dell'IVA e di tutte le altre imposte – non temere quindi spiacevoli sorprese. Tuttavia possiamo decidere di addebitarti le spese di spedizione oltre al prezzo d’acquisto. In tal caso, lo comunichiamo sempre prima dell’acquisto effettivo, ossia prima della conferma definitiva dell’ordine.
CLAUSOLA 6. PAGAMENTO
Accettiamo solo pagamenti anticipati attraverso il nostro sito web tramite i metodi qui indicati.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti online e dei tuoi dati personali, i dati della transazione saranno trasmessi solo tramite tecnologia SSL criptata. Per effettuare pagamenti con SSL non sono necessari software speciali. La connessione SSL sicura si riconosce dal “lucchetto” nella barra di stato inferiore del browser.
CLAUSOLA 7. CONFORMITÀ E GARANZIA
Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi all’ordine e soddisfano le normali aspettative che potresti avere tenendo conto delle specifiche del prodotto. Garantiamo inoltre che al momento dell’ordine i prodotti sono conformi a tutte le leggi applicabili.
In qualità di consumatore, avrai una garanzia legale di 2 anni sulla merce acquistata presso di noi se questa non sarà conforme all'ordine. Durante questo periodo ed entro i limiti di legge, provvederemo alla sostituzione o alla riparazione gratuita della merce difettosa coperta dalla garanzia legale.
Nei limiti del possibile o del ragionevole, potrai scegliere tra la sostituzione o la riparazione. Solo nel caso in cui la sostituzione o la riparazione siano eccessive o impossibili, o non possano essere eseguite entro tempi ragionevoli, avrai diritto a uno sconto o alla dissoluzione del contratto di vendita.
Durante i primi sei mesi potrai comunque avvalerti della garanzia. In seguito dovrai dimostrare che i difetti della merce non sono causati da usi anomali.
CLAUSOLA 8. CONSEGNA ED ESECUZIONE
Tutti i beni e servizi saranno consegnati all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Se l’articolo si trova in magazzino, ti verrà consegnato all’indirizzo di consegna entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Se l’articolo non è nel magazzino del Webshop, verrà consegnato il prima possibile.
Ci accolliamo sempre noi i rischi dovuti alle spedizioni di buoni e articoli – tu non dovrai quindi preoccuparti di eventuali articoli persi durante il viaggio. Sarai responsabile del trasporto solo nel caso in cui tu ci restituisca dei beni entro 14 giorni dalla consegna perché hai cambiato idea.
Se gli articoli consegnati sono rimasti danneggiati durante il trasporto, non corrispondono alla voce della bolla o a ciò che hai ordinato, riferiscicelo il prima possibile e comunque entro 3 giorni. Dovrai poi rispedirceli entro 14 giorni di calendario dalla consegna compilando il “modulo di reso” allegato – in caso di dubbi su quest’ultimo, scrivi all’indirizzo email hello@aeromoov.com.
Non saremo responsabili di eventuali danni occorsi a causa di ritardi nella consegna o della mancata consegna da parte del corriere assegnato dall'azienda. In questi casi la nostra responsabilità rimarrà limitata al valore degli articoli chiaramente non ricevuti dal cliente.
CLAUSOLA 9. FORZA MAGGIORE
In caso di forza maggiore, non saremo tenuti a adempiere ai nostri obblighi, ma potremo sospendere i nostri obblighi per la durata dello stato di forza maggiore o rinunciare definitivamente all'accordo.
Consistono in eventi di forza maggiore tutte le circostanze esterne alla nostra volontà e al nostro controllo che rendono completamente o parzialmente impossibile il rispetto dei nostri obblighi. Tali eventi includono, tra l'altro, scioperi, incendi, interruzioni delle forniture energetiche e delle reti di telecomunicazione o dei sistemi di comunicazione e/o il fermo temporaneo del negozio web, nonché ritardi nelle consegne o assenza di consegna da parte di fornitori o terzi.
CLAUSOLA 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il nostro sito web, i loghi, i testi, le fotografie, i nomi e in generale tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a noi o ai nostri fornitori o ad altri aventi diritto.
È vietato utilizzare e/o modificare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale come descritto nella presente clausola. Non è pertanto possibile copiare né riprodurre, per esempio, disegni, fotografie, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc., senza il nostro previo consenso scritto ed esplicito.
CLAUSOLA 11. PROCEDURA DI RECLAMO E CONFLITTI
Ci auguriamo che tutti i nostri clienti siano sempre soddisfatti al 100%. Tuttavia, in caso di reclami relativi ai nostri servizi, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@aeromoov.com o al numero +32 54 31 94 91. Faremo il possibile per risolvere il problema.
Tutti i contratti che stipuliamo coi clienti, indipendentemente dal luogo di residenza di questi ultimi, sono regolati esclusivamente dalla legge belga. Solo i tribunali belgi potranno giudicare eventuali controversie derivanti o connesse a tali contratti. Nel caso in cui, a causa del diritto internazionale, si applichi la legge di un Paese estero, l'interpretazione dei presenti termini e condizioni avverrà in prima istanza in conformità al Libro VI del Codice commerciale belga.
Come misura di risoluzione alternativa delle controversie, il Federal Service de Médiation des Consommateurs è stato incaricato di ricevere tutte le richieste di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Interverrà direttamente o trasferirà il reclamo al servizio competente. È possibile contattare il Service tramite questo link: https://www.mediationconsommateur.be//en.
In caso di controversia transfrontaliera, è possibile contattare la piattaforma “Risoluzione online delle controversie” dell'Unione europea a questo link: https://ec.europa.eu/odr.