Consegne e resi
Hai cambiato idea?
Gentile cliente,
grazie dell'ordine!
Ci dispiace che tu abbia cambiato idea o non abbia trovato i prodotti di tuo gusto. Puoi restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna. Nei 14 seguenti (da quando avremo ricevuto il reso o dalla tua conferma dell'avvenuta spedizione), in caso di cancellazione completa rimborseremo l'intero ordine, compresi i costi di spedizione, al tuo conto. In caso di cancellazione parziale dell'ordine, rimborseremo i prodotti richiesti spese di spedizione escluse. I costi della restituzione al magazzino saranno a tuo carico.
Ragioni del reso
Hai ordinato troppe cose?
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Il prodotto non ti soddisfa?
Ricordati di segnare la ragione della richiesta di rimborso sull'apposito modulo. Scrivici anche un’email all’indirizzo hello@aeromoov.com, così potremo aiutarti a trovare un’alternativa che fa per te.
Problemi col prodotto?
Se ti è arrivato danneggiato e se è rimasto danneggiato durante il normale utilizzo, inviaci prima le foto dello stesso all’indirizzo hello@aeromoov.com, così possiamo inviarti gli appositi documenti.
Come restituire il prodotto
Impacchettalo in sicurezza (se possibile nella confezione originale) e inserisci nel pacco anche il modulo compilato.
Invia il tutto a:
AeroMoov – QLEVR Nederland
Zeelandhaven 8 3433
PL NIEUWEGEIN
Paesi Bassi
Consegna ed esecuzione
1. Tutti i beni e servizi saranno consegnati all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
2. Se l’articolo si trova in magazzino, ti verrà consegnato all’indirizzo di consegna entro un massimo di 2-3 giorni lavorativi. Se l’articolo non è in magazzino ci vorranno 9 giorni lavorativi.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna nei tempi previsti provvederemo sempre a informartene prima della scadenza del termine. Non vi riuscissimo, potrai cancellare l’ordine gratuitamente – in quest’ultimo caso verrai rimborsato entro 30 giorni dalla dissoluzione dell’accordo.
Ci accolliamo sempre noi i rischi dovuti alle spedizioni di buoni e articoli – tu non dovrai quindi preoccuparti di eventuali articoli persi durante il viaggio. Sarai responsabile del trasporto solo nel caso in cui tu ci restituisca dei beni entro 14 giorni dalla consegna perché hai cambiato idea.
Se gli articoli consegnati sono rimasti danneggiati durante il trasporto, non corrispondono alla voce della bolla o a ciò che hai ordinato, riferiscicelo il prima possibile e comunque entro 3 giorni. Dovrai poi rispedirceli entro 14 giorni di calendario dalla consegna compilando il modulo di reso – in caso di dubbi su quest’ultimo, scrivi all’indirizzo email hello@aeromoov.com.
Non saremo responsabili di eventuali danni occorsi a causa di ritardi nella consegna o della mancata consegna da parte del corriere assegnato dall'azienda. In questi casi la nostra responsabilità rimarrà limitata al valore degli articoli chiaramente non ricevuti dal cliente.
Diritto di recesso
Se acquisti merce da noi, hai 14 giorni dalla consegna o dalla conclusione del contratto per decidere di non tenerla. Potrai quindi restituire l'ordine senza penalità e senza fornire le motivazioni del reso (il costo della restituzione sarà a tuo carico). Entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo o dall’emissione della bolla di spedizione, ti rimborseremo l'intero prezzo d’acquisto tramite il metodo di pagamento già utilizzato. Se ciò non fosse possibile, ci riserveremo il diritto di effettuare il rimborso tramite un altro metodo di pagamento.
I costi diretti della restituzione della merce saranno quindi a tuo carico. Li indicheremo precisamente, o ne faremo una valutazione se non sarà ragionevolmente possibile calcolarli in anticipo.
Negheremo ogni rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai dimostrato di avercela spedita – a seconda di quale evento si verificherà prima.
Ci aspettiamo che il cliente tratti l'ordine e l'imballaggio con la massima cura durante i primi 14 giorni dalla consegna. Se si desidera restituire la merce come descritto sopra, è possibile disimballarla o utilizzarla solo nella misura necessaria per valutare se tenerla o meno. Un articolo reso può essere provato, certo, ma non utilizzato. Al momento della restituzione, andranno restituiti anche tutti gli accessori consegnati e – se possibile – gli articoli andranno tutti rispediti nelle condizioni e nell'imballaggio originali – bisognerà quindi tener conto delle istruzioni seguenti.
Il pacco va spedito tramite posta o corriere.
Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido e corretto, sia in caso di servizi che di oggetti, va compilato e poi inviato il modulo sottostante ad AeroMoov – QLEVR Netherlands, Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein. Ti invieremo conferma del reso via email.